Trading on financial markets is associated with a high level of risks and can lead to a loss of money deposited.Investors residing in Spain are warned that the Spanish Securities and Exchange Commission (CNMV) has determined that, due to their complexity and the risk involved, the purchase of FX products by retail investors is not appropriate/suitable.

Раздел «Часто задаваемые вопросы» – это список наиболее часто встречающихся вопросов, ответы на которые помогут вам в начале работы с компанией NordFX. Если у вас есть вопросы об открытии счета, или вы хотите узнать больше о терминологии рынка Forex и торговых площадок, то прямо здесь вы можете получить на них ответы.

Открытие счета

Как открыть торговый счет?

Процесс очень прост: завершите регистрацию на нашем сайте и загрузите документ, удостоверяющий личность и подтверждение места проживания, как того требует закон. Мы рассмотрим вашу заявку как можно скорее, и, если все в порядке, мы утвердим ее. После выполнения данных условий вы сможете приступить к торговле.

Какие документы необходимы для открытия счета в NordFX?

Необходимо предоставить следующие документы:

  • Удостоверение личности. Заверенная копия оригинала одного из этих документов:
    • Международного или локального паспорта
    • Национального удостоверения личности
    • Водительских прав
  • Подтверждение места жительства. Заверенная копия оригинала одного из ниже перечисленных документов не старше 6 месяцев:
    • Счет за коммунальные услуги, либо электричество, газ, воду или стационарный телефон
    • Письмо-подтверждение от банка о владении банковской/кредитной картой либо же выписка со счета (с подписью и печатью уполномоченного лица банка)
    • Официальное подтверждение места проживания (не рукописное)
    • Счет муниципального налога
    • Договор аренды
    • Может быть также использован локальный паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права в случае, если они не были использованы в качестве удостоверения личности, и документе четко указан адрес места жительства

Пожалуйста, обратите внимание, что подтверждение места жительства должно содержать полное имя человека, регистрирующего счет, а также полный адрес проживания. Онлайн-выписки, мобильные телефонные счета и документы, которые адресованы на абонентский ящик, не принимаются.

Для того чтобы активировать ваш счет и позволить вам торговать как можно быстрее, мы принимаем отсканированные цветные копии указанных документов. Мы оставляем за собой право потребовать дополнительную информацию или разъяснения.

Какие документы необходимы юридическим лицам, чтобы открыть счет в NordFX?

Юридические лица должны предоставить все из указанных ниже документов:

  • Свидетельство о регистрации
  • Свидетельство об отсутствии задолженности по обязательным платежам/Свидетельство о полномочиях (если документы компании старше 1 года)
  • Меморандум и Устав
  • Сертификат юридического адреса
  • Свидетельство директора(ов)
  • Паспорт и счета за коммунальные услуги всех директоров
  • Сертификат акционеров (без акций, выпущенных на предъявителя)
  • Список всех владельцев/бенефициарных акционеров с долей более 10%, распорядителей, доверенных лиц
  • Учредительный договор (если используется номинальное лицо*)
  • Паспорт и счета за коммунальные услуги всех бенефициарных акционеров
  • Постановление Правления/Декларация
  • Доверенность
  • Паспорт и счета за коммунальные услуги доверенного лица
  • Проверенные финансовые отчеты за предыдущий год

* Если номинальное лицо выполняет роль номинального директора или номинального акционера, то это юридическое лицо обязано предоставить все вышеперечисленные документы и доверенность с указанием конечных бенефициарных владельцев.

Все документы должны быть предоставлены в печатном виде в одной из следующих форм:

  • Заверенные копии оригинала, где юридическое лицо подпадает под юрисдикцию ЕС или же под эквивалентную юрисдикцию, которая гарантирует максимальную борьбу с отмыванием денег.
  • Апостиль, где юридическое лицо зарегистрировано за пределами ЕС или же в поле эквивалентной юрисдикции, которая обеспечивает максимальную борьбу с отмыванием денег.
Что такое заверенная копия документа?

Заверенная копия документа является копией оригинального документа, подлинность которого заверяется независимыми лицом или организацией, такими как нотариус, сотрудник банка или юрист. Она должна включать в себя печать, имя, адрес, подпись заверяющего лица и дату заверения. Заверение документов используется для предотвращения мошенничества.

Какие типы счетов предлагает компания NordFX?

NordFX предлагает один тип счета без каких-либо комиссий и без минимальной суммы его пополнения. Это обеспечивает всем нашим клиентам одинаковые конкурентные спреды. Мы верим в справедливость торговой среды и равные возможности для всех трейдеров.

В какой валюте я могу открыть счет?

В компании NordFX вы можете выбрать либо евро, либо доллар США в качестве валюты для каждого из ваших счетов.

Можно ли иметь более одного счета в NordFX?

Да. Наши клиенты могут открыть более одного счета. Валютой каждого счета может стать евро либо доллар США. Каждый пользователь также может использовать различные размеры кредитного плеча.

Как скоро я могу начать торговать?

Как только вы открыли счет, загрузили документы, которые получили одобрение, вы можете начинать торговать. Пожалуйста, обратите внимание, что в первую очередь вам необходимо внести денежные средства.

Почему я должен отправлять документы, которые вы запросили, чтобы активировать мой счет?

Компания NordFX принимает необходимые меры для выяснения личности наших клиентов с целью обеспечения безопасности их средств и удовлетворения нормативных требований по борьбе с отмыванием денег и предотвращением финансирования терроризма. Мы обеспечиваем полную безопасность вашей информации.

Что такое MyNordFX?

MyNordFX – это ваш безопасный рабочий кабинет. В MyNordFX вы можете:

  • Иметь доступ ко всем услугам и инструментам, доступным на сайте NordFX;
  • Просматривать полную историю торгов для каждого из ваших счетов;
  • Вносить и снимать средства;
  • Переводить деньги со счета на счет;
  • Изменять кредитное плечо;
  • Запрашивать помощь и поддержку;
  • Загружать необходимые документы.
Могу ли я изменить личные данные в MyNordFX?

Да, можете. Если вам нужно изменить какие-либо личные данные, которые вы предоставили нам во время процесса регистрации, вы можете проделать подобную операцию в рабочем кабинете MyNordFX, подав запрос в службу поддержки клиентов. Пожалуйста, обратите внимание, что вы также можете отправить запрос по электронной почте, на адрес службы поддержки клиентов: support@nordfx.com.cy. Для этого используйте зарегистрированный в MyNordFX адрес электронной почты.

Я открыл счет, но не получил подтверждение по электронной почте. Что мне делать дальше?

Мы автоматически отправляем приветственное письмо на адрес электронной почты, который вы зарегистрировали у нас. Вы должны получить это письмо в течение нескольких минут после заполнения и отправки онлайн-формы регистрации учетной записи на нашем сайте. Если вы не видите это сообщение в почтовом ящике, пожалуйста, проверьте вашу папку со спамом, в случае если ваш поставщик услуг электронной почты автоматически помечает письма как спам. В теме письма будет указана строка «NordFX LTD» с адресом отправителя – support@nordfx.com.cy. Найдите и отметьте это письмо как «не спам». Вы также можете добавить адрес нашей службы поддержки в список безопасных адресов электронной почты. Если вы не можете найти наше письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады выслать вам это письмо повторно.

Что такое телефонный пароль?

Это пароль, используемый для вашей идентификации. Мы просим вас произнести данный пароль вашим голосом по телефону. Телефонный пароль может состоять из памятного слова или числа, или комбинации того и другого. Вы никогда не должны раскрывать этот или любой из ваших паролей третьим лицам. Телефонный пароль может быть озвучен только нашей службе поддержки, если вас попросят это сделать.

Почему вам нужна информация о моей инвестиционной истории?

Мы просим вас предоставить информацию о вашей финансовой истории и опыте в сфере инвестиций для соответствия нашим нормативным требованиям. Кроме того, предоставленная информация поможет нашей службе поддержки и менеджеру вашего счета наиболее эффективно оказывать вам помощь. Предоставленная информация не повлияет на результаты рассмотрения заявки на открытие счета. Любая полученная информация хранится в строжайшем секрете, в соответствии с законами о защите персональных данных. Мы обязуемся не раскрывать вашу личную информацию третьим лицам, исключая законодательные требования.

Пополнение и снятие средств

Какие способы оплаты вы поддерживаете?

Чтобы пополнить счет, вы можете использовать любой из ниже указанных способов оплаты:

1. Банковский перевод;

2. Кредитная/дебетовая карта;

3. Neteller;

4. Skrill.

Как я могу внести деньги на мой торговый счет?

Войдите в ваш рабочий кабинет MyNordFX в безопасной зоне, нажмите на иконку «Пополнить счет», выберите предпочитаемый способ пополнения и следуйте инструкциям.

Могу ли я использовать для снятия средств другую кредитную/дебетовую карту?

Вы можете использовать кредитную / дебетовую карту, которая  уже зарегистрирована у нас. Для вывода средств вам необходимо использовать ту карту, через которую Вы вносили депозит. Если вы хотите использовать другую карту для вывода средств, вам необходимо сначала сделать депозит с этой карты.

Могу ли я внести средства на мой торговый счет в любой валюте?

Пожалуйста, согласуйте с вашим банком возможность отправки средств в валюте вашего торгового счета. Мы можем принимать евро или доллары США. Если вы отправляете средства в другой валюте, то они не будут приняты либо могут быть конвертированы в валюту вашего торгового счета за дополнительную плату. Если потребуется, то будут применены курсы обмена валют.

Что такое типичное время обработки снятия средств?

Для пополнения счета с помощью банковского перевода необходимо, как правило, 3-5 дней, чтобы перевод достиг наших банков. Пополнение счета с помощью кредитной/дебетовой карты, а также с помощью электронных платежных систем Skrill или Neteller обрабатывается в течение 2 рабочих часов. Мы переведем ваши деньги на ваш торговый счет в тот же день, в который мы их получим. Если по какой-то причине мы не можем сделать этого, мы переведем их не позднее следующего рабочего дня.

Как я могу снять мою прибыль, если я использую Visa/MasterCard или электронный кошелек?

Вы можете выводить средства только тем же методом, который вы использовали для депозита средств либо банковским переводом на свой банковский счет.

Что такое типичное время обработки пополнения счета?

Заявки на вывод средств, как правило, обрабатываются нами в течение 2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты, процесс снятия средств на ваш счет может занять дополнительные 3-5 рабочих дней. Для получения более подробной информации о снятии средств, ознакомьтесь с информацией на странице «Пополнение и снятие средств».

Берете ли вы плату за пополнение счета и снятие средств?

Вы можете найти подробную информацию о каких-либо дополнительных сборах на нашей странице «Пополнение счета и снятие средств».

Могу ли я переводить средства между моими торговыми счетами?

Да. Зайдите в ваш рабочий кабинет MyNordFX в безопасной зоне, сначала нажмите на иконку "Снятие средств", а затем на иконку "Перевод между счетами" и далее следуйте инструкциям.

Могу ли я получать переводы от третьих лиц на мой торговый счет?

Нет, мы не принимаем переводы от третьих лиц.

Могу ли я пополнить счет с электронного кошелька другого человека?

Нет, мы не можем принимать переводы на ваш счет в NordFX с чужого электронного кошелька.

Могу ли я сделать вывод средств на электронный кошелек другого человека?

Нет, как только вы пополните ваш счет, используя ваш электронный кошелек, вы можете выводить средства только на тот же электронный кошелек или же с помощью банковского перевода.

Могу ли я вывести средства, если у меня есть открытые позиции?

Да, вы можете осуществить вывод средств, когда у вас на этот момент есть открытые позиции. Процедура обычная - вам необходимо отправить запрос на снятие денежных средств через защищенный рабочий кабинет MyNordFX.

Существует ли минимальная сумма снятия средств?

Нет, минимальной суммы для снятия средств не существует.

Насколько безопасно загружать копии моих денежных карт через MyNordFX?

Копии карт и отсканированные копии любых документов, которые вы загружаете через MyNordFX в безопасной зоне, защищены с помощью протокола шифрования SSL. Все коммуникации на нашем сайте, включая ваш рабочий кабинет MyNordFX, также защищены с помощью протокола шифрования SSL.

Могу ли я использовать более одного банковского счета для перевода средств с/на мой торговый счет?

Да, вы можете осуществлять переводы, используя более одного банковского счета, который открыт на ваше имя. Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете перевести ваши средства обратно на любой банковский счет, с помощью которого вы пополняли торговый счет. Вам необходимо будет предоставить нам реквизиты банковских счетов, которые вы хотите использовать.

Взымаете ли вы комиссию за перевод средств между торговыми счетами?

Нет, мы не взымаем комиссию за перевод денежных средств между торговыми счетами.

Существует ли минимальная сумма первоначального пополнения торгового счета?

Нет, минимальной суммы пополнения счета не существует.

Торговые правила и условия

Я не могу закрыть открытую позицию, что мне делать?

В редких и маловероятных случаях вы не сможете открыть или закрыть вашу позицию. Тогда вам необходимо связаться с нами во время наших обычных рабочих часов, как это описано на странице «Связаться с нами».

Что такое кредитное плечо?

Кредитное плечо – это мультипликатор вашей покупательной способности, который позволяет перейти к более крупным инвестициям, чем те, которые вам на данный момент доступны.

Например, если вы вносите на ваш счет 1 000 $ с кредитным плечом 1:100, то покупательная способность каждого 1 $ умножается в 100 раз, таким образом, 1 000 $ будет эквивалентна 100 000 $ доступных для инвестиций. Торговля на рынке Forex осуществляется с помощью стандартного лота в 100 000 единиц валюты. Таким образом, вы можете открыть позицию с объемом в 1 лот.

Использование же 1 000 $ на счете с плечом 1:200 приводит к 200 000 $ (1000 х 200) доступным для инвестиции, что позволяет трейдеру открыть позицию объемом в 2 лота (2 х 100 000).

Возможность получать значительную прибыль при помощи кредитного плеча - это бесспорное преимущество подобных инвестиций. Однако, кредитное плечо также может работать и против инвесторов, если цена движется против позиции. В этом случае потери также увеличиваются.

Предлагает ли NordFX своим клиентам счета без свопов?

Нет, мы не предлагаем счета без свопов.

Предлагает ли NordFX своим клиентам какую-либо финансовую консультацию?

Нет. Компания NordFX не будет предоставлять кому-либо какие-либо инвестиционные советы или рекомендации. Клиент должен понимать, что при торговле финансовыми инструментами следует прибегать к независимым консультациям.

Могу ли я изменить кредитное плечо?

Да, вы можете изменить кредитное плечо. Для этого вам необходимо отправить запрос по электронной почте, на адрес службы поддержки клиентов: support@nordfx.com.cyПожалуйста, обратите внимание, что изменение кредитного плеча при наличии открытых позиций влияет на размер свободной маржи. В этом случае, при снижении кредитного плеча, мы можем связаться с вами до внесения изменений.

Обратите внимание, что в целях защиты клиентов и в соответствии с требованиями ЕС и нашими нормативными требованиями, уровень кредитного плеча устанавливается на основании индивидуальных характеристик клиента. При этом клиент может запросить кредитное плечо выше, чем предоставляемое по умолчанию, но в этом случае Компания будет основывать свое решение на оценке соответствия, проводимой в обязательном порядке в процессе открытия счета. Кредитное плечо по умолчанию - 1:50.

В какие часы я могу торговать?

Вы можете торговать на рынке Forex 24 часа в сутки, 5 дней в неделю. Рынки открываются в 10:00 вечера по Гринвичу в воскресенье и закрываются в 10:00 вечера по Гринвичу в пятницу.

Если мой торговый счет достигает нулевого уровня, он будет закрыт?

Нет. Ваш счет будет по-прежнему активен, даже если на нем отсутствуют какие-либо средства.

Что такое минимальный размер позиции, которую я могу открыть?

Минимальный размер сделки, которую вы можете открыть, составляет 0,01 лота.

Какие пары торгуются больше всего?

Чаще всего предметом торговли является пара EUR/USD, затем следует GBP/USD, а за ней USD/JPY. Вы можете увидеть котировки самых популярных пар на нашем сайте.

Что такое цена Bid и цена Ask?

Цена bid (цена спроса, цена продажи) – это цена, по которой участники рынка готовы покупать валютную пару. Цена ask (цена предложения, цена покупки) – это цена, по которой участники рынка хотели бы продать валютную пару. Разница между ними называется спредом.

Например, рыночный ордер на покупку EUR/USD будет выполняться при текущей цене ask, а рыночный ордер на продажу EUR/USD будет выполняться по текущей цене bid.

Что такое оплата за своп или rollover?

Своп – это плата, связанная с разницей процентных ставок валютной пары при сохранении открытых позиций ночью. Известна так же как rollover (перенос). Зависит от разницы в процентных ставках базовой валюты и котируемой валюты. Эта плата (или начисление) зависит от того, купили ли вы или продали валюту с более высокой процентной ставкой. Вы можете увидеть величину свопов в вашем MT4 терминале. Войдите в терминал, выберите «Символы» в разделе «Обзор рынка». Затем выберите необходимую вам пару. В разделе «Свойства» вы можете найти соответствующие ставки. Вы также можете увидеть размер свопов для всех ваших сделок. Для получения более подробной информации по каждой валютной паре и формуле, используемой в расчетах, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей «Торговые счета».

Что означает открытие длинной или короткой позиции?

Открывать длинную позицию означает покупать, в то время как открывать короткую позицию – продавать. Например, если вы открываете длинную позицию по GBP/USD, то это означает, что вы ожидаете, что цена в дальнейшем вырастет, и поэтому вы покупаете GBP/USD, так как ожидаете, что позже сможете продать эту валютную пару по более высокой цене. Если вы открываете короткую позицию, это означает, что вы ожидаете, что цена в дальнейшем упадет, и вы продаете валютную пару сейчас, чтобы позже купить ее обратно.

В чем разница между балансом счета и эквити?

Баланс – это сумма денег, которую вы имеете на вашем счете, когда у вас нет открытых позиций. Это окончательный баланс вашего счета. Эквити – это баланс вашего счета плюс плавающая прибыль/убыток от открытых позиций. Когда у вас нет открытых позиций, ваш баланс и эквити равны. Если у вас есть открытые позиции, то величина вашего эквити будет меняться в реальном времени, в зависимости от изменения цены ваших открытых позиций.

Какие спреды вы предлагаете?

Вы можете посмотреть наши спреды на нашем веб-сайте.

Что такое Margin Call/Stop Out?

Маржа — это сумма денег необходимая для открытия позиции. Маржа зависит от заемных средств. Например, чтобы купить 1 лот (100 000 единиц валюты) в долларах с кредитным плечом 1:100, требуется: 1000 * курс EUR/USD. Если курс, скажем, был равен 1,38506, используемая маржа будет равна 1 385,06 $. Если кредитное плечо счета составляет 1:500, то используемая маржа равна 200 * курс EUR/USD. В рамках приведенного выше примера это будет соответствовать 277,01 $.

Уровень маржи — это Эквити / Маржа * 100. Это процент (или отношение) вашего размера эквити к используемой марже.

Margin Call наступает тогда, когда уровень вашего счета достигает уровня маржи, установленного NordFX, что означает, что на вашем счете не хватает свободных средств для открытия каких-либо новых позиций. Это происходит, если ваши открытые позиции находятся в убытке. В этом случае в терминале MT4 цифры вашего баланса окрасятся в красный цвет. Если это произойдет, а вы хотели бы открыть новые позиции, вам нужно будет внести дополнительные средства на ваш счет, чтобы увеличить ваш эквити.

Если после получения Margin Call ваши открытые позиции по-прежнему несут убытки, ваш счет может получить команду Stop Out. Это происходит на определенном компанией NordFX уровне маржи, когда ваш эквити больше не может обеспечивать ваши открытые позиции. Чтобы защитить ваш счет от дальнейших потерь, некоторые или все позиции будут автоматически закрыты.

Вы можете найти подробную информацию о маржинальных требованиях и наших уровнях Margin Call и Stop Out здесь.

Какие торговые инструменты вы предлагаете?

В настоящее время мы предлагаем широкий спектр валютных пар. Вы можете найти подробную информацию здесь.

Что такое спред?

Спред – это разница между ценой покупки и ценой продажи. Вы можете найти среднюю величину наших спредов здесь.

Как рассчитать мою маржу?

Вы можете найти подробную информацию о маржинальных требованиях для каждой валютной пары здесь.

Маржа используется тогда, когда вы открываете позицию, и зависит от валюты и кредитного плеча вашего счета, а также от объема сделки. Вот некоторые примеры, использующие объем торгов в 1 стандартный лот (100 000 единиц валюты):

  • USD счет с кредитным плечом 1:100, пара EUR/USD – 100 000 * курс EUR/USD / 100
  • EUR счет c кредитным плечом 1:100, пара EUR/USD – 100 000/100 = 1 000
  • USD счет c кредитным плечом 1:200, пара AUD/CHF – 100 000 * курс AUD/USD / 200
  • EUR счет c кредитным плечом 1:200, пара USD/CHF – 100 000 * курс EUR/USD / 200

Следует отметить, что на самом деле в последнем примере вычисление производится по формуле 100 000 * курс USD/EUR / 200, что является эквивалентом деления на курс EUR/USD.

Можете ли вы объяснить различные типы ордеров в МТ4?

MetaTrader 4 предоставляет богатый набор типов ордеров. Они бывают двух категорий: Рыночные ордеры и Лимитные ордеры. Есть шесть типов лимитных ордеров: Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop, Stop Loss и Take Profit.

Вы можете найти подробную информацию обо всех видах ордеров в разделе «Помощь» вашего терминала MT4, следуя инструкции ниже:

  • Войдите в ваш MT4 терминал и нажмите кнопку <Помощь>.
  • Выберите <Темы помощи>.
  • Раскройте содержание раздела <Клиентский Терминал>.
  • Раскройте содержание раздела <Торговля>.
  • Выберите <Типы ордеров>.

Торговые платформы

Какое время отображается в MetaTrader 4?

Время, которое отображается в MetaTrader 4, это GMT+2 (или GMT+3 во время летнего времени).

Нет, временная зона в МТ4 не может быть изменена.

Могу ли я изменить часовой пояс в MetaTrader 4?

Как я могу войти в MT4 для настольных компьютеров?

Вы должны запустить ваш клиентский терминал, а затем нужно перейти в меню «Файл» и нажать пункт «Вход». В диалоговом окне введите ваши логин и пароль, а также сервер, к которому прикреплен ваш счет. Ваши регистрационные данные будут высланы вам по электронной почте, когда ваша заявка на открытие счета получит одобрение.

Я забыл пароль для MT4. Что я должен сделать?

Вы можете восстановить ваш пароль, используя один из следующих методов:

  • Отправьте соответствующее письмо на адрес support@nordfx.com.cy с адреса электронной почты, связанного с вашим счетом. Укажите в письме ваш номер MT4 счета и запросите новый пароль для терминала MT4.
  • Отправьте запрос в службу поддержки через рабочий кабинет MyNordFX. Укажите в письме ваш номер MT4 счета.
  • Запросите новый пароль, используя чат поддержки.
  • Позвоните нам по телефонам, указанным на странице «Связаться с нами».

После того как мы подтвердим вашу личность, мы вышлем на зарегистрированный вами адрес электронной почты ваш новый пароль. Для вашей же собственной безопасности и защиты, как только вы получите новый пароль, пожалуйста, немедленно измените его. Для получения более подробной информации ознакомьтесь на этой странице с ответом на вопрос «Как я могу изменить мой MT4 пароль».

Как я могу изменить мой MT4 пароль?

Чтобы изменить MT4 пароль, следуйте инструкции, указанной ниже:

  • Войдите в ваш MT4 терминал.
  • Выберите <Инструменты> в строке меню и нажмите <Опции>.
  • Во всплывающем окне выберите вкладку <Сервер>.
  • Нажмите кнопку <Изменить>.
  • В новом всплывающем окне заполните необходимые поля и нажмите кнопку <OK>.
Как мне выставить отложенный ордер в MT 4?

Отложенные ордеры могут быть созданы с помощью того же окна «Ордер», с помощью которого открываются рыночные ордеры. Для того чтобы разместить отложенный ордер, измените «Тип:» с «Рыночное исполнение» на «Отложенный ордер». После этого вам будет предоставлена возможность разместить Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop или Sell Stop ордеры, а также установить их предельные цены и время истечения их срока действия.

Как изменить или удалить отложенный ордер в MT 4?

В некоторых ситуациях вам необходимо будет изменить параметры отложенного ордера, который вы уже разместили, или же удалить его полностью. Это может быть сделано путем модификации текущих ордеров прямо в терминале МТ4. Их можно найти во вкладке «Торговля» в разделе «Терминал». Вверху списка, над информацией о вашем счете, расположены открытые ордеры, внизу списка – все отложенные ордеры.

  • Чтобы удалить отложенный ордер, нажмите на кнопку с правой стороны ордера.
  • Чтобы изменить отложенный ордер, дважды щелкните на строку ордера. Появится всплывающее окно «Ордер». Здесь вы можете изменить цену, по которой ордер должен сработать, а также время окончания срока действия ордера, уровни стоп-лосс и тейк-профит. Вы также можете удалить ордер, нажав на соответствующую кнопку.

Кроме того, вы также можете изменять ваши ордеры непосредственно на графике. Как именно это сделать, вы можете узнать в справке терминала MT4 в разделах «Торговля» и «Торговля на графике».

Как закрыть позицию в МТ4?

Если вы установили уровень стоп-лосс или тейк-профит, то ваш ордер будет закрыт автоматически, когда рыночная цена достигнет любого из уровней, который вы указали. Чтобы закрыть ордер вручную, вам необходимо найти его в разделе «Терминал». Здесь вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на ордер и выбрать «Закрыть ордер» или же дважды щелкнуть на строке, чтобы открыть окно «Ордер» и закрыть его с помощью соответствующей кнопки. Вы также можете нажать на кнопку <X> с правой стороны ордера, чтобы закрыть его в один клик.

Что означает сообщение «Неверный счет» в МТ4?
  • Логин, который вы ввели, неправильный.
  • Пароль, который вы ввели, неправильный.
  • Вы не выбрали правильный сервер.
  • Ваш счет больше не существует.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как разместить/изменить стоп-лосс и тейк-профит?

В терминале MT4 в строе ордера дважды щелкните на поля S/L (стоп-лосс) или T/P (тейк-профит). Откроется окно, где вы сможете установить уровни S/L и T/P. Нажмите на кнопку, чтобы подтвердить изменения.

Вы также можете установить эти уровни на графике с помощью двойного нажатия на линию ордера и перетащив ее на необходимый уровень.

Как я могу установить платформу MT4?

Вы можете скачать платформу MT4 с нашей страницы «Торговые платформы».

Можно ли скачать второй терминал MT4 на мой компьютер?

Да, если вы сохраните его в другом месте, отличном от места сохранения первого.

Почему я не могу разместить ордер?

Возможные причины данной ситуации:

  • У вас недостаточно средств на счете.
  • Вы вошли в терминал MT4, используя вашу учетную запись инвестора (только для чтения).
  • Ваша учетная запись MT4 была заблокирована.
Как я могу получить полную историю торгов?

Предлагаются два способа получения полной истории торгов:

  • С помощью терминала MT4, нажав на вкладке «История счета». Здесь необходимо щелкнуть правой кнопкой в любом месте вкладки. Во всплывающем окне вы можете выбрать один из двух вариантов функции «Сохранить отчет».
  • Вторым способом можно воспользоваться в вашем рабочем кабинете «MyNordFX». Выберите «Мои счета», и в разделе «Мои сделки» вы сможете увидеть всю вашу историю торгов.
Какой минимальный размер лота, предлагаемый вами?

Наш минимальный размер контракта и прирост объема составляет 0,01 лота, т.е. 1 000 единиц валюты.

Что происходит с моей позицией ночью?

Все открытые позиции по состоянию на 23:59 будут перенесены на следующий рабочий день. В результате на них насчитывается или с них снимается сумма соответствующего свопа. Для получения более подробной информации о переносах позиций, пожалуйста, нажмите здесь.

Какая операционная система (ОС) мне нужна для MT4?

Для получения более подробной информации о системных требованиях для каждой версии MetaTrader 4 перейдите на страницу «Торговые платформы».

 

Мобильные платформы

Как я могу изменить мой пароль в терминале на Android/iPhone?

Чтобы изменить пароль в торговом терминале на вашем Android/iPhone устройстве, пожалуйста, нажмите на вкладку «Настройки», а затем нажмите на кнопку «Счета». В правом нижнем углу вы увидите значок ключа, пожалуйста, нажмите на него. Тогда появится всплывающее окно для смены пароля.

Какие мобильные платформы вы предлагаете для торговли?

Мы предлагаем платформы MT4 для iPhone, iPad и Android. Вы можете найти подробную информацию о каждой платформе здесь.

Как я могу подключиться через устройство iPhone или iPad?

Вы можете подключиться через устройство iPhone или iPad, загрузив соответствующее мобильное клиентское приложение со страницы «Торговые платформы». После того как вы установите приложение на устройстве, пожалуйста, запустите приложение и введите ваши регистрационные данные, которые являются такими же, как и для входа в настольную версию платформы MT4.

 

Регулирование и безопасность

Как моя личная информация защищена компанией NordFX?

В компании NordFX мы принимаем все необходимые меры для защиты личных данных наших клиентов. Информация, которую вы предоставляете, передается посредством Secure Socket Layer (SSL) протокола, который поддерживает современную технологию шифрования, что обеспечивает полную защиту данных. После получения эти данные хранятся на защищенных серверах в центрах обработки данных, которые отвечают самым строжайшим стандартам безопасности мировых финансовых учреждений, в рамках которых мы работаем. Только ограниченное число уполномоченных сотрудников имеет к нему доступ. Ваши пароли также шифруются, и ни один из наших сотрудников не сможет получить к ним доступ.

Как защищены деньги клиента?

Средства клиента хранятся отдельно от денежных средств компании в международных банках с капиталом 1-го уровня. В дополнение к этому компания NordFX является членом Фонда компенсации инвесторам. Целью Фонда является удовлетворение требований частных клиентов в отношении членов Фонда. Застрахованные клиенты могут подать иск в размере до 20 000 EUR (двадцать тысяч евро) в том случае, если компания не выполняет своих обязательств в ходе предоставления инвестиционных и сопутствующих услуг, не исключая отсутствия перспективного улучшения работы компании.

Что такое MiFID?

Директива о рынках финансовых инструментов (MiFID) вступила в силу в ноябре 2007 года. Целью MiFID является обеспечение равных финансовых условий для инвесторов по всему Европейскому Союзу. NordFX полностью соответствует правилам и нормам Европейской Директивы о рынках финансовых инструментов (MiFID), принятой в соответствии с Законом 144 (I)/2007. Вы можете найти более подробную информацию здесь.

 

Остальное

Вы подчиняетесь каким-либо другим официальным контрольным органам за пределами Республики Кипр?

Нет, NordFX CY (NFX Capital CY Ltd) в настоящее время подпадает только под юрисдикцию Республики Кипр, и ее деятельность регулируется Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам.

Где зарегистрирована компания?

Компания зарегистрирована на Кипре, и ее деятельность регулируется Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам, номер лицензии 209/13. NordFX работает в соответствии с Законом 144(I)/2007 и нормами MiFID (Европейской Директивы о рынках финансовых инструментов).

Где я могу ознакомиться с вашими Правилами ведения бизнеса, Политикой исполнения ордера и наилучшей процентной ставки и т.п.?

Вы можете найти все наши нормативные документы здесь.

Как вы классифицируете ваших клиентов в соответствии с MiFID?

Мы классифицируем всех наших клиентов как частных лиц, если они не просили нас о другом статусе. Клиент может попросить нас классифицировать его как Профессионального клиента. В этом случае мы можем запросить дополнительную информацию и произвести оценку соответствия. Компания оставляет за собой право не принимать подобный запрос клиента.

Что произойдет со средствами клиента в случае его смерти?

В соответствии с законами Республики Кипр, в случае смерти клиента собственный капитал клиента принадлежит выгодоприобретателю.

Visa Mastercard Neteller Skrill UnionPay Expobank Eurobank Eurobank